「北青网」买了口红,没拆过直接退货,店家却说调包了?

时间:2019-08-28 19:32       来源: 北青网

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来源:1818黄金眼

7月20号 , 杭州的熊女士在天猫平台上的娇兰官方旗舰店买了一支唇膏 , 她说因为个人原因 , 收到后没拆盒就申请了退货 , 但被店家拒绝了 。

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1

天猫上买了娇兰口红

没拆包装就点申请退货

熊女士买的是娇兰臻彩宝石唇膏 , 加上外壳一共420块钱 。 她说当时是参加天猫旗舰店的订购活动 , 下单后大概半个月收到了商品 。

熊女士:“因为我那个时候看了一下 , 就是把外面的那个包装拆掉了 , 但是我朋友那会儿送了我另外一支口红 , 是汤姆福德(TF)的 , 然后我看了一下 , 我觉得口红太多也不太需要 , 就点了退货 。 ”

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熊女士说 , 当时?#32422;?#27809;有拆开口红的包装盒 , 直接在平台上申请了退货 , 一名圆通速?#35828;目?#36882;员上门取了件 。

2

商家拒收

口红管上没色号

怀疑被调包?

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熊女士:?#26696;?#20102;几天商家跟我说他们拒收了 , 他说你发回来的口红不是我们店发出去的 , 那我说为什么 , 他说口红管上没有色号 , 那我当?#26412;退?#25105;是第一次买娇兰的口红 , 不知道里面是什么样的 。 ”

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